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Consumo responsable: Elegir más allá del precio

Es lo que se conoce como consumo ético o responsable, un fenómeno en auge desde principios de siglo. Y es que cada vez son más los españoles que cuando están delante del estante del supermercado no se fijan sólo en el precio.

“Este tipo de consumo más ético no ha parado de crecer pese a la crisis”, apunta Jordi Torrents, profesor del Máster en Estrategia y Gestión Creativa de la Marca de la UPF Barcelona School of Management. 

En este sentido, detalla que un informe del 2003 cifraba en el 18% el porcentaje de personas en España que tenía en cuenta este tipo de criterios a la hora de decidir una compra. En 2013, según datos de OglivyEarth España, esta cifra había aumentado hasta el 43%. Asimismo, otro informe de los mismos autores indicaba que casi el 75% de la población estaba dispuesta a pagar más por aquellos productos que se consideraran “sostenibles”. 

Torrents destaca que los factores éticos no son nunca la primera decisión de compra, ya que por encima se sitúan cuestiones como la calidad o el precio, pero sí pueden ser determinantes cuando se trata de productos parecidos. “Se trata de un elemento discriminador cuando la calidad, el precio y la disponibilidad son semejantes”, subraya. 

En los años de crisis económica otro punto que ha ganado fuerza para decidir las compras es las condiciones laborales que dan las compañías a sus empleados. Así, Torrents apunta que algunas compañías han perdido clientes por haber efectuado despidos pese a obtener beneficios. 

La importancia de comunicar bien

En paralelo a este cambio de hábitos en los consumidores, se ha dado un incremento en las acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de las empresas. Sin embargo, puede ser que algunas compañías estén apostando por este ámbito sin que sus clientes lo sepan. 

Por este motivo, es importante que la estrategia de RSC sea global y contemple una buena comunicación de las acciones que se llevan a cabo, con el fin de que la sociedad sepa qué es lo que se está haciendo.

Fuente: La Vanguardia

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